Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fivee88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định tại đây:

• "fivee88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Chỉ trang web và các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://fivee88.pro và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fivee88.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại fivee88.
• "Số dư" — Tổng giá trị tiền thật (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện với tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Cá cược hợp lệ" — Các cược được đặt vào các sản phẩm và thị trường được fivee88 chỉ định, đáp ứng điều kiện về giá trị tối thiểu và thể loại trò chơi.
• "Dịch vụ" — Tất cả các sản phẩm, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng fivee88 bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và sản phẩm bàn chơi.

Để được sử dụng dịch vụ của fivee88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, nơi việc sử dụng dịch vụ không bị cấm bởi pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc tự nguyện hoặc theo quy định của cơ quan thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, người thân trực hệ (cha mẹ, anh chị em, vợ/chồng, con cái) của nhân viên fivee88 hoặc các đối tác vận hành liên quan.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại fivee88. Tài khoản phải được đăng ký với thông tin cá nhân chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. fivee88 nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên/địa chỉ/số điện thoại/thiết bị khác nhau.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn phần trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). fivee88 khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fivee88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt thông báo đăng nhập để phát hiện sớm truy cập trái phép.

fivee88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Tạm khóa và khóa tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tính năng tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian xác định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn) cũng được hỗ trợ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản như một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của fivee88.

4.1. Nạp tiền

fivee88 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tất cả điều kiện vòng cược áp dụng đã được hoàn thành. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. fivee88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Phí giao dịch

fivee88 không thu phí giao dịch nạp tiền trong điều kiện thông thường. Đối với rút tiền, fivee88 có thể áp dụng phí xử lý không vượt quá 2% giá trị giao dịch trong một số trường hợp đặc biệt được thông báo cụ thể trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng fivee88 chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi được quy định khác trong quy tắc của trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fivee88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• fivee88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng thị trường và sản phẩm bất kỳ lúc nào.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi (game provider) là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa hiển thị trên màn hình và kết quả từ hệ thống máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại fivee88 chịu điều kiện riêng được quy định trong từng thông báo khuyến mãi cụ thể. Các điều khoản chung áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng đã chấp thuận điều kiện khuyến mãi tại thời điểm nhận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn khi quá thời hạn.
• fivee88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với người dùng đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mỗi người dùng (xác định theo CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để vượt qua giới hạn địa lý, hoặc đặt cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược không trung thực sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ fivee88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tự động hóa hành động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên dealer hoặc bất kỳ bên nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để đặt cược.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên fivee88 hoặc người dùng khác.
• Cố ý khai thác các lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch (palpable error).

fivee88 có quyền khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên.

fivee88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng được công bố tại fivee88.pro/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản về quyền riêng tư được quy định trong tài liệu đó.

fivee88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fivee88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fivee88, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do cá cược phát sinh từ quyết định của người dùng trong quá trình chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Các hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

fivee88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• fivee88 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, fivee88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo OA hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fivee88 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản về tranh chấp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của fivee88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Zalo OA: fivee88 Official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @fivee88support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng fivee88, hoạt động liên tục 24/7 bằng tiếng Việt

Bộ phận hỗ trợ của fivee88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả các ngày lễ. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính trong giao tiếp với người dùng Việt Nam.